Telia Eesti plaanib koondada umbes sada töötajat. Kogu ettevõttes koondatakse ligi 900 töötajat. Need otsused tehakse 2026. aasta lõpuks.
Telia alustab nüüd konsultatsioone töötukassaga. Ettevõte kasutab üha rohkem
tehisintellekt
i ja
automaatika
t.
tehisintellekt
Tõlge fraasile: tehisintellekt
EN
artificial intelligence
automaatika
Tõlge fraasile: automaatika
EN
automation
Andre Visse, Telia Eesti juht, ütleb, et muutused on vajalikud. Nad tahavad luua parema ja paindlikuma ettevõtte. Klientide vajadused ja tehnoloogia muutuvad kiiresti.
Visse ütles, et kliendid tahavad personaalsemaid digilahendusi. Samas kasvavad kulud kiiresti. See võib vähendata ettevõtte kasvuvõimet. Muutused aitavad
säilitada konkurentsivõimet
ja hoida teenuse hinnad madalamad.
säilitada konkurentsivõimet
Tõlge fraasile: säilitada konkurentsivõimet
EN
maintain competitiveness
Tehisintellekt teeb juba palju tööd Telias. Näiteks
kõne- ja vestlusrobotid
teenindavad kliente. Tehisintellekt aitab ka sisemiste protsessidega.
kõne- ja vestlusrobotid
Tõlge fraasile: kõne- ja vestlusrobotid
EN
voice and chat robots
Telia konkurent Tele2 koondas töötajaid juba varem. Tele2 vähendas töötajate arvu 20 protsenti. Margus Nõlvak, Tele2 juht, ütleb, et tehnoloogia aitab ettevõtet tõhusamaks muuta.
Tele2 kasutab
tehisintellekt
i klienditeeninduses. Järgmisel aastal kasutavad nad seda veel rohkem. Nõlvak ütleb, et
inimlikkus peab jääma
, kuid AI aitab protsesse paremaks teha.
tehisintellekt
Tõlge fraasile: tehisintellekt
EN
artificial intelligence
inimlikkus peab jääma
Tõlge fraasile: inimlikkus peab jääma
EN
human touch must remain
Kolmas suur telekomiettevõte Elisa ei koonda praegu töötajaid. Nad ütlevad, et kasutavad
tehisintellekt
i vähem ja ei näe vajadust koondamiseks.
tehisintellekt
Tõlge fraasile: tehisintellekt
EN
artificial intelligence