Telia Eesti plaanib koondada umbes sada töötajat. Kogu ettevõttes koondatakse ligi 900 töötajat. Need otsused tehakse 2026. aasta lõpuks.
Telia alustab nüüd konsultatsioone töötukassaga. Ettevõte kasutab üha rohkem
tehisintellekt
i ja
automaatika
t.
tehisintellekt
Tõlge fraasile: tehisintellekt
EN
artificial intelligence
automaatika
Tõlge fraasile: automaatika
EN
automation
Andre Visse, Telia Eesti juht, ütleb, et muutused on vajalikud. Nad tahavad luua parema ja paindlikuma ettevõtte. Klientide vajadused ja tehnoloogia muutuvad kiiresti.
Visse ütles, et kliendid tahavad personaalsemaid digilahendusi. Samas kasvavad kulud kiiresti. See võib vähendata ettevõtte kasvuvõimet. Muutused aitavad
säilitada konkurentsivõimet
ja hoida teenuse hinnad madalamad.
säilitada konkurentsivõimet
Tõlge fraasile: säilitada konkurentsivõimet
EN
maintain competitiveness
Tehisintellekt teeb juba palju tööd Telias. Näiteks
kõne- ja vestlusrobotid
teenindavad kliente. Tehisintellekt aitab ka sisemiste protsessidega.
kõne- ja vestlusrobotid
Tõlge fraasile: kõne- ja vestlusrobotid
EN
voice and chat robots
Telia konkurent Tele2 koondas töötajaid juba varem. Tele2 vähendas töötajate arvu 20 protsenti. Margus Nõlvak, Tele2 juht, ütleb, et tehnoloogia aitab ettevõtet tõhusamaks muuta.
Tele2 kasutab
tehisintellekt
i klienditeeninduses. Järgmisel aastal kasutavad nad seda veel rohkem. Nõlvak ütleb, et
inimlikkus peab jääma
, kuid AI aitab protsesse paremaks teha.
tehisintellekt
Tõlge fraasile: tehisintellekt
EN
artificial intelligence
inimlikkus peab jääma
Tõlge fraasile: inimlikkus peab jääma
EN
human touch must remain
Kolmas suur telekomiettevõte Elisa ei koonda praegu töötajaid. Nad ütlevad, et kasutavad
tehisintellekt
i vähem ja ei näe vajadust koondamiseks.
tehisintellekt
Tõlge fraasile: tehisintellekt
EN
artificial intelligence
Telia Estonia plans to lay off around one hundred employees. Across the entire company, approximately 900 employees will be laid off. These decisions will be implemented by the end of 2026.
Telia is now initiating consultations with the unemployment insurance fund. The company is increasingly utilizing artificial intelligence and automation.
Andre Visse, CEO of Telia Estonia, states that these changes are necessary. They aim to create a better and more flexible company. Customer needs and technology are evolving rapidly.
Visse mentioned that customers are seeking more personalized digital solutions. At the same time, costs are rising quickly, which could reduce the company's growth potential. The changes will help maintain competitiveness and keep service prices lower.
Artificial intelligence is already handling much of the work at Telia. For example, voice and chat bots serve customers. AI also assists with internal processes.
Telia's competitor Tele2 had previously laid off employees. Tele2 reduced its workforce by 20 percent. Margus Nõlvak, CEO of Tele2, says that technology helps make the company more efficient.
Tele2 uses artificial intelligence in customer service. Next year, they will use it even more. Nõlvak notes that human touch must remain, but AI helps improve processes.
The third major telecom operator, Elisa, is not currently laying off employees. They state that they use AI less and see no need for layoffs.